Handelsbetingelser

Her kan du læse, hvordan du handler med K.K.E. Motorer ApS.

Personlige oplysninger 
Sådan handler du hos os 
Betaling (betalingskort / bankoverførsel) 
Levering og forsendelse 
Fortrydelses- & reklamationsret 
Ordrestatus

Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres på K.K.E. Motorer ApS, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos K.K.E. Motorer ApS.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. 

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på u-krypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres kun hos K.K.E. Motorer ApS på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mail-adresse optaget på en mailingliste hos K.K.E. Motorer ApS, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra K.K.E. Motorer ApS. Denne service kan til enhver tid tilmeldes eller frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Der skal hermed sendes en mail til webmaster@kkemotorer.dk. 

Sådan handler du hos os 
For at foretage et køb på kkemotorer.dk skal du igennem følgende trin:

1.      Find den eller de varer du ønsker, foretag evt. tilpasning og læg dem i indkøbsvognen. Du kan se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne.
2.      Gå herefter til kassen.
3.      Opret ny kunde eller log ind på en eksisterende konto.
4.      Vælg forsendelse eller afhentning.
5.      Vælg betalingsmåde

Tjek at alle oplysninger er korrekte, godkend vores handelsbetingelser og afslut købet.

Vær opmærksom på, at når du accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser, accepterer du samtidig at der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.

Betaling (betalingskort / bankoverførsel)
K.K.E. Motorer ApS modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, EuroCard samt Bankoverførsel.

Ved betaling med betalingskort, vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Vær opmærksom på at der ikke er gebyr på Dankort/Visa-Dankort, men at alle udenlandske kreditkort (MasterCard, EuroCard og Visa) opkræver et gebyr på 5,75%. 
K.K.E. Motorer ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Bankindbetaling 
Bankindbetaling: Overfør venligst ordrens total beløb til Reg.nr: 4865 konto nr: 4869160539
Fra udlandet benyttes - IBAN DK7330004869160539 - SWIFT DABADKKK - Danske Bank, Køge

Ved bankoverførsel fra udlandet opkræves et bank-gebyr på Dkr. 40,00.

Skriv venligst ordrenummer som reference. Når vi har registeret deres overførsel vil varen omgående blive sendt.

Levering og forsendelse 
Alle ordre tilstræbes ekspederet samme dag. Er varen ikke på lager, vil vi inden 2 dag fremsende en e-mail med information om leveringsdato. Er man som kunde ikke tilfreds med denne leveringstid bedes man venligst omgående rette henvendelse. 
Bestilte varer kan enten sendes med Post Danmark eller GLS - Ordrer over 20 kg sendes kun med GLS.

Levering til Ikke-brofaste øer 
Varer som sendes på palle (over 60 kg) til ikke-brofaste øer opkræves et tillæg på kr. 812,50 (opkræves særskilt).

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
K.K.E. Motorer ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, skal K.K.E. Motorer ApS kontaktes så hurtigt som muligt..

Levering til hele EU samt Færøerne og Grønland 
Vi leverer til hele EU, samt Færøerne og Grønland. Er den samlede vægt under 20 kg, beregnes forsendelsesomkostningerne automatisk.

Er vægten over 20 kg vil vi beregne fragtomkostningerne særskilt. Derfor bedes du kontakte vores Kundeservice inden bestilling, så vi kan aftale forsendelsesmåde.

Ordrer som leveres til Grønland, Færøerne, Island og Norge, fratrækkes automatisk den danske moms på den endelige faktura.

Fortrydelsesret: 
Ved fjernsalg ydes der i iht. Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret (kun ved forbrugerkøb). Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette i overensstemmelse hermed kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og teste den i mindre omfang, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde, og at den ikke er tager decideret i brug eller monteret.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter modtagelse af varen, du kan også vælge at fortryde købet ved at nægte at modtage varen. 
Fortrydelsesretten bortfalder følgelig, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, fx. ridser, registrering af produkt/licens, bortfjernelse af licensmærker m.v. På tilsvarende måde må der ikke være foretaget egentlige ændringer i det solgte. I de tilfælde hvor originalemballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med, og er i hel stand. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget varen. Det er altid en god idé at kontakte os inden du sender varen tilbage, så kan evt. misforståelser blive taget i opløbet. Medsend gerne en forklaring, da vi ofte modtager pakker uden følgebrev, som vi ikke ved hvad vi skal stille op med. Det er ikke nok at have sendt en mail, eller henvise til en mail.

Når du fortryder købet tilbagebetales beløbet ved en overførsel til din bank når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. 

NB: Vedlæg altid kopi af faktura med angivelse af at fortrydelsesretten ønskes udnyttet samt konto nummer hvortil købesummen kan overføres. Varer der returneres på efterkrav nægtes modtagelse, og fragtomkostninger refunderes ikke.

Der ydes ingen fortrydelsesret i følgende situationer: 
- Hvis du har brudt forseglingen på elektroniske varer
- Varer der er hjemtaget specielt til en kunde
- Varer der sælges i metermål
- Der ydes ingen fortrydelsesret ved handels køb (B2B) og ved afhentnings køb

Reklamation:
Ved forbrugerkøb gives der efter Købelovens bestemmelser herom en reklamationsret på 24 måneder på alle varer (12 mdr. ved handelskøb). Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet der var tilstede ved levering, men som først har manifesteret sig i indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig i forbruger køb. I handels køb kræves straks en reklamation. Reklamationsret er ikke det samme som garanti, og det er ikke alle fejl der vil kun blive udbedret via reklamationsretten. 

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes eller indleveres til os på følgende adresse:

K.K.E. Motorer ApS 
Skovshoved Havn 6
2920 Charlottenlund

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Kontakt os altid først da en del produkter skal laves direkte ved producents værksted, og derfor skal sendes direkte til dette.

Refusion 
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen (indenfor max. 10 arbejdsdage). Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og K.K.E. Motorer ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Generelle oplysninger om virksomheden:

E-markedsføring: 
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud m.m. - 
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt "ja tak" hertil.

Ordrestatus
Ordrestatus kan følges på K.K.E. Motorer ApS

GDPR

Personoplysninger

Som kunde hos os registrerer vi kun de oplysninger, du indtaster med henblik på at fremsende bekræftelse på din ordre, og for at vi kan informere dig om betaling for din ordre. Registreringen sker ved, at de indtastede oplysninger automatisk placeres i vores systemer.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, efternavn, adresse, by, land, tlf.nr. og mailadresse, samt eventuel kommentar du måtte have til ordren.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Alle oplysninger opbevares i minimum 5 år jf. bogføringsloven, hvor du har mulighed for anmode om sletning eller indsigt af dine informationer som vi har lagret. Vi gemmer bl.a. oplysninger for at kunne behandle reklamationer, garanti og lign. i tilfældet af at dette skulle opstå.Personoplysninger lagres i en kundedatabase. Disse personoplysninger er beskyttet med login, og kun ansatte med nødvendige rettigheder har adgang til dem. Dine oplysninger vil blive delt med vores fragtleverandør for, at kunne sende din pakke.
I tilfældet af at du har registreret dig hos vores nyhedsbrev, vil oplysningerne også deles med vores nyhedsbrev program for, at vi kan masse-udsende nyhedsbreve.

Vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det, såfremt det ikke strider i mod andet lovgiving vi skal forholde os til, f.eks. bogføringsloven. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Alle anmodninger om ændring, sletning og indsigt skal imødekommes og behandles inden for 30 dage uden unødig forsinkelse. Du kan rette henvedelse om dette til vores hovedmail.
Alle indtastninger i enhver formular på vores shop sendes direkte til en e-mail til vores kundeservice. Disse henvendelser gemmes, og vil blive slettet såfremt de ikke findes relevante længere, eller ved en forespørgsel. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
For mere information henvises der til vores privatlivspolitik.


Indsigelser

Som kunde Hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven.
Henvendelser ifb. med persondatapolitik skal rettes til vores mail.